ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТОМ. Тренинг – семинар.
Не только знания, умения, опыт и «золотые руки» составляют профессионализм мастера, работающего в сфере обслуживания. Мастерство общения - вот что ничуть не меньше влияет на число постоянных клиентов. В ходе грамотного общения мастера с клиентом складывается доверие и именно это увеличивает доход. Если клиент доверяет - он возвращается и он платит.
Умение общаться можно развивать. Индивидуальный подход к каждому увеличивает известность мастера, а, следовательно, постоянную и активную клиентуру. Ну и конечно же число довольных клиентов, которые рекомендуют мастера знакомым.
В ходе тренинга участники узнают правила доверительного общения мастера и клиента, научатся продавать продукцию в процессе оказания услуг, ответят на вопросы о сложных ситуациях в обслуживании клиентов и многое другое.
